Tecnología no aprovechada

Desde hace meses, la página de Denuncias de la Policía Nacional está literalmente “fuera de servicio”. El Site anuncia que el servicio se restablecerá en breve, pero lleva KO desde Septiembre por lo menos (no preguntes por qué lo se..).

Las únicas alternativas posibles si has de poner una denuncia, son:

  • Acudir a una comisaría, hacer cola, redactar la denuncia y perder 2-3 horas con el trámite..
  • Llamar a un teléfono de tarificación 902 xxx xxx.

Las denuncias por teléfono, al igual que las de Internet cuando el servicio estaba disponible, implican la obligatoriedad de acudir a una comisaría en el plazo de 48 horas para ratificar la denuncia.

En los tiempos en los que estamos, en los que es necesario optimizar radicalmente los recursos de que disponemos, es un grave error no utilizar la tecnología disponible para agilizar este trámite y evitar tener un enorme equipo de personas atendiendo a ciudadanos. España ha hecho el gran esfuerzo en lanzar el DNI electrónico y la realidad es que apenas sirve para hacer la declaración de la Renta.

Es una pena ser uno de los países más avanzados en el desarrollo del DNI electrónico y que no usemos las posibilidades que nos ofrece.

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