Cupones engañosos

Este blog empieza a parecerse a un manifiesto “anti-cupón”, pero esta mañana me he fijado en una oferta y no puedo evitar publicar mi asombro. Como he comentado en anteriores post, uno de los mayores problemas que genera la compra de cupones el que compras un producto y luego te encuentras con otro.

La información no es lo suficientemente clara y el cliente se lleva una tremenda decepción. Es pan para hoy y hambre para mañana… Resultado: desconfianza.

Este es el recorte del email que he recibido esta mañana:

Aunque el anuncio es confuso, queda claro que por solo 19 euros puedes comprar cualquier vinilo decorativo. Cuando pinchas en el botón “VER” accedes a la oferta completa en la página web:

A mi, humildemente, me queda claro que pagas 19 euros, te ahorras 100 euros y tienes el cupón….

Pues esto es lo que te encuentras en la web cuando vas a canjear el cupón

Si ampliamos el anuncio:

Que puede esperar el cliente cuando va a canjear su cupón y le dicen que ha de pagar más..  No entiendo nada..

Outlets y cupones, segunda vuelta.

Hace unas semanas comentaba la salida al mercado de un nuevo jugador en el mercado de los outlets, y hablaba del fenómeno de los cupones. Desde entonces han ocurrido algunas cosas muy interesantes. Algunas como:

  • Groupon ha despreciado (venga, dejémoslo e no aceptado) la oferta de adquisición de Google por 6.000 millones. Cuando Groupon hace esto es porque tiene una confianza ciega en tu modelo de negocio, confianza que se refuerza cuando Google te ofrece ese dineral..
  • Han surgido nuevos players en el mercado, los agregadores de cupones. Empresas que recogen las ofertas/cupones que ofrecen empresas como Cuponing, Groupon, LetsBonus, etc y las agrupan en geográfica y sectorialmente. El tener una oferta más amplia y variada que un portal de cupones en si, tendrán más tráfico y su modelo de negocio está en la generación de leads. Algunos de estos agrupadores son Dscuento, Chollos locales, o  Ratéalo.

Un idea sencilla, e interesante,verdad?… además es fácil de replicar en otros modelos de negocio.. Oído cocina.

Lo que más me gusta de Internet es que cuanto más profundizo, más cuenta me doy de que estamos empezando… Las posibilidades son enormes!

 

Clubs de compra y Cupones

Esta semana se presenta en España un nuevo “Club de compra privada” llamado Showroomprive.com. Tras el éxito y los buenos resultados que han tenido empresas como BuyVip, Privalia, o VentePrivee, Showroomprive ha decidido abrir en el mercado español. Éste nuevo club de origen francés y es uno de los más grandes a nivel europeo.

Este sector está que se sale.. BuyVIP está cerrando su compra por parte de Amazon, y Privalia ha cerrado una alucinante ronda de financiación. DreyVIP (otro club) ha empezado a anunciarse en televisión para atraer clientes (y quizá otra ronda de financiación..=

También está dando muy fuerte el tema de los cupones.. empresas como Grupon, LetBonus, o Cuponing están creciendo como la espuma y hasta se rumorea que Yahoo está muy interesada en comprar Grupon (se habla de cientos de millones USD).

El fenómeno Outlet existe desde hace años, pero esta revolución en la compra, usando Internet como canal es lo suficientemente importante como para reflexionar. Representa un replanteamiento del proceso de venta por parte de las marcas al comprador. En el modelo Outlet, el usuario utiliza un agrupador de compra para acceder a mejores precios, y el vendedor se beneficia dando salida a un stock que ya pasado por el canal de venta tradicional y no ha vendido. En el modelo de cupones, el usuario accede a buenos descuentos adquiriendo una compra futura. El vendedor optimiza su coste oportunidad puesto que asegura sus ventas ofreciendo un descuento previo. Es una opción muy interesante para promocionar tu negocio, sobre todo si vendes servicios.

¿Estamos en el principio del cambio de las reglas del juego? ¿Modificarán las marcas su forma de trabajar e intermediar para llegar a los clientes? Será apasionante verlo, verdad?