Tres conceptos de reflexión

Tres interesantes parábolas/conceptos que he leído esta semana y que me han hecho reflexionar sobre lo mucho que podemos hacer en estos “interesantes” momentos que estamos viviendo.

Los dos primeros vienen del Blog de Jorge Segado. Podría contar muchas cosas de Jorge, pero es mejor mirar su perfil y leer su blog. Me tomo la libertad de copiar y pegar parte del texto que escribió en este post de su blog.

La historia de la rana hervida: si se echa una rana a una olla con agua hirviendo, ésta salta inmediatamente hacia afuera y consigue escapar de la olla sin haberse quemado. En cambio, si inicialmente en la olla ponemos agua a temperatura ambiente y echamos una rana, ésta se queda dentro de la olla. Pero si, a continuación, comenzamos a calentar el agua poco a poco, la rana no reacciona bruscamente sino que se va acomodando a la nueva temperatura del agua hasta perder el sentido y, finalmente, morir hervida.

Como bien comenta Jorge, periódicamente debemos pararnos a reflexionar y mirar a nuestro alrededor para ver qué está pasando. Si vamos en el buen sentido, si merece la pena lo que estamos haciendo. Quizá estemos aguantando una posición, o manteniendo una situación que no merece le pena y estemos perdiendo un tiempo muy valioso para reaccionar. Quizá cuando decidamos reaccionar ya no podamos porque estamos exhaustos.

Quemar las naves: Un general chino fue contra un emperador y pidió a sus tropas que quemaran las naves para que nadie tuviera la tentación de regresar. La única forma de volver era luchar contra la odiada dinastía. (La anécdota, también la he oído atribuida a Hernán Cortés).

Una lección muy cierta… a veces nos dispersamos tanto que estamos a todo y a nada. Es necesario centrarnos en lo que hacemos y cortar otras opciones. Nos convertimos en expertos de todo, pero al final somos expertos en nada. Muy buena lección.

La ultima historia viene del Blog Directivos de España. Esta firmado por Rafael Arnau y cita como funete a Elisa Alonsótegui.

El vendedor de bocadillos: Ocurrió en 1.929, en 1.970, ocurre hoy, y ocurrirá en…

Erase una vez un ciudadano que vivía al lado de una carretera, donde vendía bocadillos. Era sordo y por lo tanto no escuchaba la radio; no veía muy bien y en consecuencia no leía los periódicos y, prácticamente, no veía la televisión. Pero, eso si, vendía buenos bocadillos.

 Arrendó un trozo de terreno, levantó un gran letrero en él y pregonaba su mercancía gritando a todo pulmón: – ¡Compre deliciosos bocadillos calientes!.

 La gente compraba. Aumentó sus adquisiciones de pan y carnes. Compró una parada mayor para poder ocuparse mejor de su negocio y tanto trabajo tenía, que mandó recado a su hijo para que regresara de la universidad donde estudiaba ciencias mercantiles y le ayudara.

Pero entonces ocurrió algo importante; su hijo le dijo: – Papá, ¿no escuchas la radio, ni lees los periódicos, ni ves el telediario?, estamos atravesando una gran crisis. La situación está francamente mal, no podría ser peor.El padre pensó: mi hijo está en la universidad, lee los periódicos, escucha la radio y ve la televisión. Debe saber lo que se habla.

 Así que compró menos pan y menos carne, desmontó el letrero, dejó el arrendamiento de terreno para eliminar gastos y ya no pregonaba sus bocadillos y sus ventas fueron disminuyendo de día en día.

– Tenías razón, hijo, le dijo al muchacho: verdaderamente estamos atravesando una gran crisis.

La moraleja es que si nos dejamos influenciar demasiado por lo que pasa a nuestro alrededor, nunca llegaremos a nada.. y es posible que nosotros mismos nos convenzamos de que no hay alternativas.

Tres interesantes conceptos para la vuelta de septiembre, verdad?

MIB – Estrategia y clientes

Esta semana hemos tenido diferentes ponencias en el MIB. Algunas eran genéricas y otras muy específicas, entendiendo por genéricas ponernos en situación sobre tendencias o líneas de negocio del sector. Y entendiendo por específicas contar casos reales de situaciones vividas en una empresa. Haciendo un resumen:

– Paco Martínez nos contó cómo entender y enfocar una estrategia de CRM. Aparte de gastar un dineral en una herramienta soporte, lo más importante es la estrategia que sigamos, como sectorizar los clientes y como crear valor a través de esta sectorización. Muy interesante como concepto puesto que la mayoría de la gente (empresas) piensa que todo se arregla con un software. Aparte de sus comentarios, yo añadiría dos más:

o   Para que una estrategia de CRM triunfe, la dirección ha de estar muy comprometida. Nada funciona si la Dirección de la empresa no cambia el chip y evangeliza a sus empleados.

o   La base de la estrategia CRM y de estas herramientas es la información. Si no das de comer a la herramienta todos los días.. no sirve para nada. Hay que “obligar” su uso a toda la estructura, y penalizar a la gente que no haga crecer la base de conocimiento.

–  David García, al que ya conocía por anteriores charlas en ESADE, nos contó su experiencia en eBay. Muy dinámica y divertida al estar basada en hechos y empresas muy conocidos por todos. David nos ha explicado la importancia del Crowdsourcing y como es necesario adquirir una masa crítica para poder monetizar un servicio.

– Empezamos el sábado con David García-Pawley. Muy interesante y divertidos sus ejemplos sobre investigación de mercado. Como preparar y estudiar el mercado antes de sacar un producto al mercado y como hacer un seguimiento del producto una vez que lo tenemos en la calle. Muy interesante también el ejemplo de Lolo Guzmán, como usar y explotar las redes sociales para conseguir una campaña de marketing Viral. Muy enriquecedor… ah, los lacasitos me vinieron genial porque no había desayunado..

Juanjo Peso. Todo un descubrimiento para mi.. Había seguido su experiencia en Alta Gestión ya que cuando el montó esta empresa yo era un estudiante enfocado en RRHH. Viví como nació y creció esa empresa. Muy interesante también por su vibrante visión del mercado, de las cosas que hay por hacer, por crear, por descubrir.. casi sentí que me quitaba un velo de la cara y empezaba a ver las cosas desde otra punto de vista.

A través de casos prácticos, Juanjo nos detalló cómo es posible cuidar y hacer crecer los clientes. Como hay que mimar a los que dejar dinero y dejar partir a los que no dejan dinero. Me fascinó su charla.

– Tras la comida, seguimos con Iñigo Onieva. Muy interesante oír su estrategia de marketing digital en una empresa como NH Hoteles. Nunca pensarías que una empresa que vende básicamente “habitaciones por días” ahora vende experiencia y buenas sensaciones. Todo su desafío su estrategia digital. Apasionante.

Y finalmente llegó el momento de la verdad. Las primeras presentaciones del plan de Marketing! Debo añadir que estoy contentísimo con los equipos. Hay un nivel MUY bueno, e incluso los equipos que no pudieron trabajar demasiado en sus presentaciones por razones varias hicieron un trabajo realmente espectacular. La gente con la que estaré sentado durante  10 meses gestionará la economía digital de este país dentro algunos años (pocos), y si sigue así.. llegaremos muy lejos. El mundo digital (global) está al alcance de nuestra mano..

Mención especial tengo que hacer a mi equipo, Laplaia Team, que estaba algo nervioso y bordó su presentación. Ha costado un poquito encajar y coordinarnos, pero las horas han merecido la pena. Muchas gracias a Gemma, Ángela, Javier, Carlos, Fernando

Nueva oficina Netsize

Mañana, 1 de octubre de 2010, Netsize deja atrás su actual oficina de Pozuelo para trasladarse a una nueva ubicación en Alcobendas. Han sido 10 años en Ática, y empieza una nueva etapa integrándose en la estructura de Gemalto. Con éste cambio, se materializa “gráficamente” la integración de Netsize en la estructura de Gemalto.

Este cambio supone para Netsize el inicio de una nueva etapa, y abriendose enormes sinergias y retos. Para afrontar este cambio se ha promocionado internamente a Araceli Bujalance, que pasa a ser Responsable Regional de España, Portugal e Italia (todo un reto y un desafío para Araceli). Estoy seguro que nos irá genial, y que Netsize volverá a ocupar el sitio que tuvo en el pasado..

Desde el próximo lunes podrás encontrarnos en Avda. de Europa 19, 2ª planta. 28108 Alcobendas, Madrid.